- 010으로 시작하는 전화번호 무료 제공
- 전화, 게시판, 실시간 톡 문의 등 인입되는 모든 유형의 채널에 동시 응대가 가능
- 원단 또는 사이즈 문의 시 실물 확인 후 응대를 원칙으로 하며, 거래처 정보를 더블 체크하여 정확한 안내
- 거래처 입고 예정일을 확인하여 안내, 배송 전 배송 주소지 수정 및 상품과 옵션 변경도 가능
- 쇼핑몰 메뉴얼 내 정책에 따라 응대, 판매처와 솔루션을 연계하여 교환과 반품 접수 처리
- 교환, 반품 확인 후 교환 주문서 작성 후 출고 지시
- 쇼핑몰 메뉴얼 내 정책에 따라 응대, 클레임 관리에 최선
- 선제적 알림톡 또는 문자 발송을 하여 클레임을 최소화하고 고객 요청 사항에 따라 안내, 판매처와 솔루션을 연계하여 업무처리
- 판매처 어드민과 솔루션을 연계하여 반품 상품 확인 후 환불 및 교환 처리
